Отказное письмо стоит дешевле любого другого документа в импорте, а понимают его хуже всего. Обычно его принимают за «сертификат для тех, кому сертификат не нужен». Ниже о том, что это на самом деле, когда оно работает и когда его наличие ничего не значит.
Написано в сентябре 2026 года.
Что такое отказное письмо
Отказное письмо выдаёт аккредитованный орган по сертификации или испытательная лаборатория. Внутри письменное заключение: конкретный товар не подлежит обязательной оценке соответствия, ни сертификации, ни декларированию, по действующим техническим регламентам ЕАЭС и российским требованиям.
По правовой природе это информационное письмо, а не разрешительный документ. Закон такой формы не знает: ни один регламент отказного письма не требует, таможня его не спрашивает. Живёт он только потому, что его просят контрагенты, в первую очередь маркетплейсы и розничные сети. Им нужно чем-то подтвердить, что сертификат на товар действительно не нужен.
Что внутри? Наименование товара, код ТН ВЭД, ссылка на проанализированные регламенты и вывод: обязательному подтверждению соответствия не подлежит. Ниже подпись руководителя органа, печать, реквизиты аккредитации.
Кому и зачем оно нужно
Зачем оно и кому? Прежде всего маркетплейсам. Wildberries, Ozon и остальные площадки требуют на товар сертификат, декларацию или отказное письмо. Без этого карточка не проходит модерацию или блокируется по первой жалобе.
Розничным сетям и оптовым покупателям по той же логике. Им нужна уверенность, что они не торгуют подлежащим сертификации товаром без сертификата.
И самому импортёру, как результат проверки. Заказать письмо значит заплатить специалисту, чтобы тот прогнал ваш товар по всем регламентам. Дешевле, чем узнать при проверке, что сертификат всё-таки требовался.
Кому оно не нужно, так это таможне. При оформлении она и без письма видит по коду ТН ВЭД, что товара в перечнях обязательной оценки соответствия нет.
Какие товары под него подходят
Какие товары подходят? Принцип один: отказное письмо выдаётся на товар, который не попадает ни под один технический регламент и не значится в перечнях обязательной сертификации.
Типичный набор: бижутерия и аксессуары без контакта с кожей по определённым позициям, сувенирная продукция, зеркала, рамки для фотографий, искусственные цветы, декоративные свечи, товары для творчества и рукоделия, некоторые канцелярские товары, чехлы и держатели, предметы интерьера без электрических частей, зонты, некоторые виды сумок.
А вот что под письмо не подходит, потому что попадает под регламенты:
| Категория | Регламент | Что требуется |
|---|---|---|
| Одежда, бельё, обувь | ТР ТС 017/2011 | Декларация или сертификат |
| Детская одежда, коляски, соски | ТР ТС 007/2011 | Сертификат |
| Игрушки | ТР ТС 008/2011 | Сертификат |
| Косметика, парфюмерия | ТР ТС 009/2011 | Декларация |
| Электроника, электроприборы | ТР ТС 004/2011, 020/2011 | Сертификат или декларация |
| Мебель | ТР ТС 025/2012 | Декларация или сертификат |
| Продукты питания | ТР ТС 021/2011 | Декларация |
| Средства защиты | ТР ТС 019/2011 | Сертификат или декларация |
Если ваш товар в правой колонке, отказное письмо на него не выдадут. А если кто-то всё же выдаст, оно недействительно и вместо защиты создаёт риск.
Как получить
Шаг 1. Выбрать орган: аккредитованный орган по сертификации или испытательную лабораторию. Аккредитацию проверяйте в реестре Росаккредитации по номеру аттестата.
Шаг 2. Отправить описание товара: наименование, назначение, материал, код ТН ВЭД, фото и, если есть, техническое описание от производителя.
Шаг 3. Получить письмо. Занимает 1–3 рабочих дня, стоит от 3 000 до 8 000 рублей за одно письмо. На несколько однородных позиций письмо может быть одно.
В готовом документе сверьте четыре вещи. Наименование товара совпадает с вашим. Код ТН ВЭД указан верно. Орган действительно аккредитован. Письмо датировано и подписано.
Срок действия формально не ограничен. Но регламенты меняются, и письмо, выданное до включения товара в перечень, после включения теряет смысл. Обновляйте при изменении требований, а для маркетплейсов по их правилам, обычно раз в год.
Отказное письмо, декларация, сертификат: разница
| Отказное письмо | Декларация о соответствии | Сертификат соответствия | |
|---|---|---|---|
| Правовой статус | Информационное письмо | Разрешительный документ | Разрешительный документ |
| Кто выдаёт | Орган или лаборатория | Заявитель регистрирует сам | Орган по сертификации |
| Испытания | Нет | По схеме — да или нет | Обязательны |
| Реестр | Нет | Реестр Росаккредитации | Реестр Росаккредитации |
| Требует таможня | Нет | Да, для подлежащих товаров | Да, для подлежащих товаров |
| Стоимость | 3–8 тыс. ₽ | 5–25 тыс. ₽ | 25–150 тыс. ₽ |
Разница принципиальная. Письмо сообщает, что документ не нужен. Декларация и сертификат сами и есть документы. Подменить одно другим нельзя ни в какую сторону.
Как маркетплейсы проверяют документы
На модерации карточки площадка запрашивает документ о соответствии при заведении товара в определённых категориях. Отказное письмо грузится в личный кабинет файлом, проверяют обычно формально: есть ли, что за наименование, стоит ли подпись.
По жалобе всё строже. Покупатель или конкурент пишет, что сертификата нет, площадка запрашивает документ и блокирует карточку до его предоставления. Письмо на «похожий» товар здесь уже не проходит, сверяют наименование и код.
При проверке Роспотребнадзора или Росаккредитации площадка передаёт документы по запросу, и смотрят уже не на наличие письма, а на правильность вывода в нём. Письмо на товар, подпадающий под регламент, в этот момент превращается в доказательство нарушения.
Чтобы письмо было пригодным, дайте органу точное коммерческое наименование, как в карточке маркетплейса, и код ТН ВЭД, как в декларации. Опишите материал и назначение, приложите фото с этикеткой. Письмо должно повторять это описание, тогда оно совпадёт и с карточкой, и с таможенными документами.
Типовые ошибки
Первая и самая дорогая ошибка: отказное письмо на товар, который подлежит сертификации. Недобросовестные исполнители выдают письма «на всё». Для маркетплейса это работает до первой проверки, для вас оборачивается блокировкой и ответственностью за продажу без сертификата.
Письмо от неаккредитованной организации. Проверяйте аттестат в реестре, а не логотип на бланке.
Расчёт на письмо при таможенном оформлении. Таможне оно не нужно: необходимость оценки соответствия она определяет по коду ТН ВЭД, и письмо тут ничего не заменяет. Порядок описан в материале таможенное оформление.
Путаница с маркировкой. Отказное письмо про сертификацию, а маркировка «Честный знак» отдельная обязанность. Товар может одновременно не требовать сертификата и требовать кодов. Подробнее в материале маркировка «Честный знак».
И письмо на «похожий» товар. Наименование и код в письме должны совпадать именно с вашим товаром, а не с другим из той же категории.
Когда письмо не спасает
Письмо не спасает, когда товар всё-таки подлежит оценке соответствия. От обязанности оно не освобождает, оно лишь констатирует, что обязанности нет. Если констатация ошибочна, отвечаете вы.
Когда товар ввезён карго. Ни письмо, ни сертификат не сделают такой ввоз легальным, потому что у товара нет таможенной декларации. Документы о соответствии работают только в паре с белым ввозом, подробнее в материале импорт товаров из Китая.
Когда требования изменились. Перечни к регламентам пополняются, и прошлогоднее письмо на товар, который в этом году включили в регламент, по существу недействительно.
Цифры и требования на сентябрь 2026 года. Перечни продукции по техрегламентам и правила площадок меняются, перед заказом партии проверьте актуальные.